Khách hàng nên lưu giữ lại hóa đơn mua hàng, biên bản nghiệm thu, các giấy bảo hành để dễ dàng sử dụng dịch vụ bảo hành sàn gỗ của KHANGDECOR.VN Ngoài ra, chúng tôi cũng có chương trình bảo dưỡng dành cho khách hàng thân thiết.
Dịch vụ bảo hành của KHANGDECOR.VN sẽ hỗ trợ đối với những khách hàng đáp ứng được điều kiện bảo hành sàn gỗ. Cụ thể ở các điểm sau:
Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
- Sàn gỗ có dấu hiệu co ngót, cong vênh do biến đổi thời tiết mà không phải do bị ngập nước trong thời gian dài sẽ được KHANGDECOR.VN bảo hành miễn phí cho khách hàng.. Còn đối với những khách hàng mua vật liệu về tự thi công hoặc do bên thứ 3 thi công thì khách hàng phải chịu chi phí phát sinh thêm nếu có sự thay thế các thanh ván sàn.
- Sàn gỗ bị bong tróc, đinh óc bị lỏng,.. hoặc một số nguyên nhân xuất phát từ quá trình thi công lắp đặt.
- Có sự hư hỏng rõ ràng ở bề mặt sàn gỗ do lỗi sản phẩm hoặc nhà sản xuất mà không phải do tác động phá hoại hay vô tình của người sử dụng.
KHANGDECOR.VN sẽ không bảo hành trong các trường hợp sau:
Thời gian bảo hành:
- Các sản phẩm của KHANGDECOR.VN đều được nhà sản xuất bảo hành từ 10 đến 33 năm
- Bảo hành về thi công lắp đặt trong vòng 1 năm kể từ khi hoàn thiện công trình.
- Các phụ kiện phao, len, nẹp,.. được bảo hành 1 năm.
Chính sách bảo hành Giấy Dán Tường
1- NHỮNG SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH
Chúng tôi sẽ chỉ chịu trách nhiệm và bảo hành đối với những sản phẩm có chứng nhận
và xác thực do KHANGDECOR.VN của chúng tôi cung cấp.
Cụ thể như sau:
+bảo hành về thi công, bong tróc là 02 năm.
2- NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH
– Sản phẩm bị bong tróc lỗi do kỹ thuật thi công và còn trong thời gian bảo hành.
– Sản phẩm bị phai màu, màu sắc bị biến đổi do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
3- NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
– Sản phẩm hết thời gian bảo hành
– Do trong quá trình sử dụng sơ ý dẫn đến rách giấy dán tường
– Do không gian ẩm thấp quá mức cho phép làm giấy bị biến dạng, bong tróc.
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa
– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của sản xuất.
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
– Thời hạn bảo hành được ghi trên hợp đồng và theo quy định của KHANGDECOR.VN đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.
– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
1. Quy định về chế độ bảo hành, bảo trì sản phẩm
2. Các mục không nằm trong bảo hành
KHANGDECOR.VN sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
– Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.
– Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của vải.
Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt vải, phụ kiện.
– Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
– Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.
– Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.
– Sản phẩm bị trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
– Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty
– Sản phẩm được tẩm sấy từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột… sẽ không được bảo hành.
– Sản phẩm bị ngập nước. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.
Chính sách bảo hành Nội Thất
– Chỉ bảo hành phụ kiện và nguyên liệu bị lỗi do kỹ thuật của nhà sản xuất, các trường hợp khác KHANGDECOR.VN có quyền từ chối bảo hành.
– Sản phẩm phải có giấy bảo hành và hoá đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không chắp vá, và còn trong thời gian được bảo hành.
– Chế độ bảo hành không được áp dụng cho các sản phẩm bị di dời, lắp ráp lại và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.
– Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hao mòn do sử dụng, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, nấm mốc, mối mọt, côn trùng phá hoại, gỉ sét, va chạm, lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo.
– Chế độ bảo hành cũng không được áp dụng nếu sản phẩm bị để ngoài trời, hoặc trong môi trường ẩm ướt, thấm dột.
– Chế độ bảo hành cũng không được áp dụng cho các sản phẩm sử dụng không đúng chức năng, dùng cho mục đích kinh doanh, hoặc đã chuyển nhượng lại cho người khác.
– KHANGDECOR.VN sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì KHANGDECOR.VN sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi. KHANGDECOR.VN cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hành chất lượng sản phẩm trong tài liệu này.
– Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà KHANGDECOR.VN không thể tìm thấy vật liệu giống hệt các bộ phận cần thay thế thì KHANGDECOR.VN sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có phẩm chất và tính năng tương đương.
– Nếu trong thời gian bảo hành, sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính trên thời hạn bảo hành gốc.
Một số lưu ý đến khách hàng:
- Khách hàng nên lưu giữ lại hóa đơn mua hàng, biên bản nghiệm thu, các giấy bảo hành để dễ dàng sử dụng dịch vụ bảo hành sản phẩm của KHANGDECOR.VN Ngoài ra, chúng tôi cũng có chương trình bảo dưỡng dành cho khách hàng thân thiết.
- Phiếu bảo hành của KHANGDECOR.VN có giá trị trên toàn quốc.
- Ngoại trừ các trường hợp được miễn phí 100% dịch vụ bảo hành thì các trường hợp còn lại sẽ được bảo hành với mức giá ưu đãi nhất.
Mọi thắc mắc cụ thể khách hàng có thể gửi mail tới khangdecor.vn@gmail.com hoặc gọi trực tiếp 24/7 đến số : 0944553377 Mr Dũng để được giải đáp.
